Visszatérítési és elállási szabályzat
14 napos, indoklás nélküli elállás. Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
Extra: 14 napos elégedettségi garancia. A törvényi elálláson felül vállaljuk, hogy ha a termék nem válik be, a vételárat visszatérítjük — kockázatmentesen kipróbálhatod.
Hogyan jelezd az elállást? Írj az info@kolyoklab.hu címre (vagy töltsd ki az elállási űrlapunkat), és megadjuk a pontos visszaküldési címet. Kérjük, előzetes jelzés nélkül ne küldd vissza a csomagot — előzetes egyeztetés nélkül érkező küldeményt nem tudunk fogadni.
A visszaküldött termék állapota. A terméket sértetlen, nem használt állapotban, a teljes tartozékával és eredeti csomagolásában kérjük vissza. A rendeltetésszerű használatot meghaladó, az áru jellegének megállapításához szükségesnél nagyobb használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.
A visszaküldés költsége.
- Elállás (hibátlan termék): a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
- Hibás vagy sérült termék: a visszaküldés költségét mi álljuk.
Visszatérítés. Az elállás elfogadását követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és az alap (legkedvezőbb) szállítási díjat. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti vásárlás, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
Kivételek. Nem tartozik a visszatérítés alá a nem rendeltetésszerű tárolásból vagy használatból eredő sérülés. Az ilyen értékcsökkenés a vásárlót terheli.
Hibás termék (szavatosság/jótállás). Ha a termék hibás vagy sérülten érkezik, kérjük, fotóval jelezd az info@kolyoklab.hu címen. Soron kívül cserét vagy visszatérítést biztosítunk. A termékre a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatosság, illetve a kötelező jótállás hatálya alá tartozó esetekben jótállás vonatkozik.
Kapcsolat. KölyökLab · e-mail: info@kolyoklab.hu · (a válaszidő jellemzően 1 munkanap)
Jogorvoslat. Panasz esetén a lakóhelyed szerinti Békéltető Testülethez fordulhatsz, illetve igénybe veheted az EU online vitarendezési (ODR) platformját: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Utolsó frissítés: 2026. 07. 24.